Dale a tus mascostas sus merecidas vacaciones
Argentina es el país con mas mascotas por habitante del mundo, casi el 80% de los argentinos tiene y los escogidos son los perros, por encima de gatos u otros animales.
Actualmente en el país hay muchos lugares que se sumaron a la movida pet friendly, restaurantes, bares, negocios, medios de transporte, sitios culturales, y por supuesto hoteles.
De acuerdo a un estudio de Booking a nivel global de cara al 2021, «el 49% de las personas que tienen mascota estarían dispuestos a pagar más para quedarse en un hotel pet friendly”, porque irse de vacaciones y dejar a nuestras mascotas en casa puede ser una tarea engorrosa, ya sea por conseguir algún amigo o familiar que este dispuesto a cuidarlos, o por los altos precios por noche de las guarderías.
Transformarte en un hotel pet friendly no requiere mucha adaptación de infraestructura, y puede lograr posicionarte mejor frente a tus competidores.
Algunos consejos a tener en cuenta
Definir políticas y normas:
- ¿Qué tipo de animales aceptas?
- Límite de mascotas por noche
- ¿Vas a cobrar un adicional por ellos?
- ¿Las mascotas podrás alojarse en la misma habitación que sus dueños o tendrán espacios exclusivos para ellos?
- ¿Serás un hotel para mascotas y también para huéspedes sin animales? De ser así, ¿establecerás una zona pet friendly?
- ¿Vas a penalizar a los dueños por lo que rompan sus mascotas?
La limpieza:
Por supuesto que si tendrás mayor tráfico de animales, tendrás que aumentar la frecuencia de las sesiones de limpieza al día.
Algunos servicios extra que podrías ofrecer para dejar a los nuevos huéspedes felices
- Snacks y alimento balanceado
- Cuidadores y paseadores
- Alianzas con veterinarios
- Bolsas para sus necesidades
Ropa de cama
Poca sensaciones son tan agradables como estar de viaje, llegar al hotel cansado y dejarte caer sobre la cama!, uno no sabe muy bien por qué, pero la sensación de confort que ofrecen las sábanas del hotel es espectacular.
Recuperar la confianza de los huéspedes
La hotelería ha pasado por una gran crisis, por eso, después de la cuarentena, el mayor reto del sector es recuperar la confianza de los huéspedes, respondiendo las preguntas más comunes, ¿cómo saber que un hotel es seguro? ¿cómo saber que se están tomando todas las precauciones para evitar el contagio en el hotel?¿qué pasa si volvemos a fase 1?, etc.
Marketing Experiencias
Los huéspedes cambiaron, el mundo cambio, la manera en que viajamos ya no es la misma. Los hoteles se enfrentan a un nuevo tipo de cliente, uno mucho más informado, más interesado y preocupado por su experiencia. Razón por la que es tan importante enfocarse en el customer experience como estrategia.
