¿Cuánto impactan en los huéspedes la calidad de los amenities?
Al momento de hacer las valijas siempre hace falta más espacio para algunos productos esenciales, que debido al tamaño y peso se terminan excluyendo del equipaje.
Por esta razón, los amenties son un gran valor añadido en los hoteles, ya que crean en el huésped una sensación positiva, captan su atención y hacen que sientan que su presencia allí es importante.
Para ellos siempre es agradable ver esos pequeños detalles, distintos en cada lugar al que viajan. Desde gel y champú hasta cremas corporales, sandalias, batas de baño o cepillos de dientes. Distintas marcas, distintas calidades, distintos olores o texturas.
La inversión en amenities de calidad tiene un retorno muy positivo en valoraciones de clientes, satisfacción, regreso y sensación de vínculo con el hotel.
Algunos de los motivos por los que estos productos son imprescindibles:
- Higiene diaria
- Imagen de marca
- Diferenciación de la competencia
Ropa de cama
Poca sensaciones son tan agradables como estar de viaje, llegar al hotel cansado y dejarte caer sobre la cama!, uno no sabe muy bien por qué, pero la sensación de confort que ofrecen las sábanas del hotel es espectacular.
Reputación Online
Con más de 455 millones de visitantes, TripAdvisor se posiciona como la red social referente del sector hotelero, por encima de Google y Facebook. El 95% de los viajeros realizan consultas en la plataforma para saber si el hotel elegido responde a sus expectativas.
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