Los efectos del COVID-19 en el sector hotelero son tan desconocidos como el propio virus, dado que es la primera vez en la historia que nos encontramos ante una situación como la actual.
Los clientes han experimentado un significativo cambio de actitud. Son mucho más sensibles a las cuestiones relacionadas con la higiene, la limpieza, las desinfecciones…
Desde hotelesenventa.com les queremos compartir algunas acciones como sugerencia que pueden comenzar a implementar en sus hoteles:
- Se debe romper el tabú de no hablar de temas de seguridad e higiene, hay que hacerlo abiertamente, para venderlo como un valor añadido, no como algo negativo. Al ser un problema de carácter mundial, es el momento de normalizar el uso de los términos seguridad, higiene, prevención y salud en la hostelería.
- En la web del hotel, pueden ponerse fotos de mesas más separadas entre ellas, con una distancia de seguridad. También fotos de cocineros trabajando con mascarilla y gorro en la cocina, para transmitir que se han aumentado las medidas higiénicas.
- Es necesario demostrar que el hotel trabaja sólo con proveedores acreditados por una entidad que certifica una higiene especial en todos sus productos y procesos: proveedores de alimentos y bebidas, de productos de limpieza, de lavandería, etc.
- Aplicar horarios para el desayuno para evitar aglomeraciones. Contempla comenzar a servir el desayuno a las 5am y llevarlo a la habitación por un valor adicional.
- Instalar cristales o mamparas de protección en el mostrador de recepción, como los que ya estamos viendo estos días en farmacias o supermercados.
- Los amenities también requerirán estrictas medidas higiénicas, limpieza y separación de las reposeras en la pileta, métodos de activación no-táctiles en los ascensores, etc.
Esta situación mejorará y tenemos que estar preparados para cuando el turismo vuelva a reactivarse.
Recuperar la confianza de los huéspedes
La hotelería ha pasado por una gran crisis, por eso, después de la cuarentena, el mayor reto del sector es recuperar la confianza de los huéspedes, respondiendo las preguntas más comunes, ¿cómo saber que un hotel es seguro? ¿cómo saber que se están tomando todas las precauciones para evitar el contagio en el hotel?¿qué pasa si volvemos a fase 1?, etc.
Invertí en Chapadmalal
Sobre la Costa Atlántica, a 23Km. De Mar del Plata, se extiende el inigualable territorio de Chapadmalal, un encantador destino veraniego de Buenos Aires, situado al sur del partido de General Pueyrredón.
El Océano Atlántico baña sus costas de imponentes acantilados y playas de ensueño.
Invertí en Puerto Iguazú
Puerto Iguazú es la ciudad argentina ideal para visitar las famosas cataratas del Iguazú. Pero esta localidad, ubicada en la provincia de Misiones, en el extremo nordeste de Argentina, ofrece mucho más que estas espectaculares cascadas interminables de agua casi viva.
