Neuroturismo, ciencia aplicada al conocimiento del cliente
El neuroturismo surge como una especialidad dentro del neuromarketing, que es el estudio práctico de la neurociencia en la disciplina del marketing.
Hasta ahora, las decisiones de marketing se tomaban en base a estudios de mercado, investigaciones, comportamientos y hábitos de consumo del cliente, pero resulta que con cualquiera de las herramientas y técnicas disponibles quedaba oculto el verdadero “por qué” y el “cómo”, es decir cómo reacciona y funciona el cerebro íntimamente frente a un mensaje de Marketing, fuera texto, gráfica, TV, radio, redes sociales, etc.
Entre los objetivos del neuromarketing encontramos:
- Entender y complacer cada vez mejor las necesidades y expectativas de los clientes.
- Reconocer las reacciones emocionales que se generan al obtener un producto o realizar un servicio.
- Ejecutar previsiones fiables sobre el comportamiento del consumidor por medio del estudio de su mente.
- Mejorar gradualmente el conocimiento de los consumidores y de las marcas aplicando las estrategias de branding de las compañías.
Sin duda el Neuroturismo es una rama muy novedosa y con un enorme futuro.
Los pioneros de hoy, tanto en investigación como en su aplicación práctica, serán los que lideren un mercado profesional cada vez más exigente en muy poco tiempo.El neuroturismo se convertirá en una útil y práctica herramienta a través de la cual, se podrá medir algunos de los componentes del cerebro humano, como puede ser la satisfacción, la felicidad, la alegría, o los motivos que lleven a una persona a volver a visitar un mismo destino.
Asimismo, debe decirse que el neuroturismo también facilitará poder tener presentes todos aquellos procesos de tipo emocional que quedan almacenados en la memoria de las personas mientras van disfrutando y viviendo toda clase de experiencias.
Es precisamente por este motivo que el cerebro cumple un rol de vital importancia en el neuroturismo.
Esta nueva disciplina destaca por fusionar ciencia, marketing y turismo. A través de esta disciplina se podrá conocer las sensaciones de los individuos, determinando la rapidez cerebral y del sistema nervioso sin que resulte preciso que de la persona en cuestión tenga que participar de manera consciente en dicho proceso.
Crowdfunding y hotelería en la actualidad
El Crowdfunding se basa en los principios de economía colaborativa mediante la unión de diferentes partes que aportan capital y permiten que una emprendedor pueda desarrollar su idea o negocio. Estas personas que prestan su dinero de forma colectiva, buscan obtener una renta o retribución a cambio.
Marketing Experiencias
Los huéspedes cambiaron, el mundo cambio, la manera en que viajamos ya no es la misma. Los hoteles se enfrentan a un nuevo tipo de cliente, uno mucho más informado, más interesado y preocupado por su experiencia. Razón por la que es tan importante enfocarse en el customer experience como estrategia.
Hoteles Boutique, una tendencia en alza
La hotelería ha pasado por una gran crisis, por eso, después de la cuarentena, el mayor reto del sector es recuperar la confianza de los huéspedes, respondiendo las preguntas más comunes, ¿cómo saber que un hotel es seguro? ¿cómo saber que se están tomando todas las precauciones para evitar el contagio en el hotel?¿qué pasa si volvemos a fase 1?, etc.
