La hotelería ha pasado por una gran crisis, por eso, después de la cuarentena, el mayor reto del sector es recuperar la confianza de los huéspedes, respondiendo las preguntas más comunes, ¿cómo saber que un hotel es seguro? ¿cómo saber que se están tomando todas las precauciones para evitar el contagio en el hotel?¿qué pasa si volvemos a fase 1?, etc.
Ser más transparente es la mejor política para recuperar la confianza de sus huéspedes después de la cuarentena. Explicar a los huéspedes lo que está haciendo para mantener el hotel seguro y recordarles los cuidados que deben tener (lavarse las manos después de tocar los interruptores, los botones del ascensor, etc.).
La política de transparencia debe extenderse también a lo que sucede fuera del hotel, manteniendo a sus huéspedes informados sobre el número de casos en la región y cualquier otra información relevante.
Ofrecer mayor flexibilidad también es un factor fundamental en este momento, ya que es normal que los huéspedes tengan miedo de hacer reservas con demasiada antelación.
Mientras siga existiendo la posibilidad de un segundo brote, todos debemos estar dispuestos a aceptar que ningún plan es definitivo.
Algunas sugerencias:
- Permitir el pago sólo en el establecimiento, para que el cliente no se quede con su importe retenido.
Permitir la cancelación de reservas hasta una fecha cercana a la estadía. - Si el huésped cancela la reserva, emitir un bono con validez extendida (por lo menos un año) para que puedan volver a planear el viaje.
- Si el huésped necesita irse antes de lo previsto, no cobre toda la estadía.
- Reembolsar el importe total de la estancia, sin cobrar ninguna tasa de cancelación, si el viaje no puede tener lugar debido a la cancelación de los vuelos o por razones de salud pública.
Gastronomía Hotelera
En los últimos años, la gastronomía ha comenzado a tener cada vez más importancia en el desarrollo de la industria turística, tanto en los lugares más tradicionales y populares como en los nuevos destinos que buscan competir en el mercado hotelero.
Invertí en Ostende
Ostende es un balneario turístico de la costa atlántica argentina perteneciente al Partido de Pinamar, limita con Valeria del Mar y con Gral. Madariaga.
Ubicada a 350 kilómetros de la Capital Federal gracias al acceso seguro y rápido que brinda la Ruta 2, esta localidad se ha convertido en una opción cada vez mas aceptada de residencia o turismo.
Invertí en Valeria del Mar
Valeria del Mar es una ciudad balnearia que se encuentra en el este de la provincia de Buenos Aires a 361 km de la ciudad de Buenos Aires.
