Especialistas en compra, venta y alquiler de hoteles

La hotelería ha pasado por una gran crisis, por eso, después de la cuarentena, el mayor reto del sector es recuperar la confianza de los huéspedes, respondiendo las preguntas más comunes, ¿cómo saber que un hotel es seguro? ¿cómo saber que se están tomando todas las precauciones para evitar el contagio en el hotel?¿qué pasa si volvemos a fase 1?, etc.

Recuperar la confianza de los huéspedes

La hotelería ha pasado por una gran crisis, por eso, después de la cuarentena, el mayor reto del sector es recuperar la confianza de los huéspedes, respondiendo las preguntas más comunes, ¿cómo saber que un hotel es seguro? ¿cómo saber que se están tomando todas las precauciones para evitar el contagio en el hotel?¿qué pasa si volvemos a fase 1?, etc.

Ser más transparente es la mejor política para recuperar la confianza de sus huéspedes después de la cuarentena. Explicar a los huéspedes lo que está haciendo para mantener el hotel seguro y recordarles los cuidados que deben tener (lavarse las manos después de tocar los interruptores, los botones del ascensor, etc.).

La política de transparencia debe extenderse también a lo que sucede fuera del hotel, manteniendo a sus huéspedes informados sobre el número de casos en la región y cualquier otra información relevante.

Ofrecer mayor flexibilidad también es un factor fundamental en este momento, ya que es normal que los huéspedes tengan miedo de hacer reservas con demasiada antelación.
Mientras siga existiendo la posibilidad de un segundo brote, todos debemos estar dispuestos a aceptar que ningún plan es definitivo.

Algunas sugerencias:

  • Permitir el pago sólo en el establecimiento, para que el cliente no se quede con su importe retenido.
    Permitir la cancelación de reservas hasta una fecha cercana a la estadía.
  • Si el huésped cancela la reserva, emitir un bono con validez extendida (por lo menos un año) para que puedan volver a planear el viaje.
  • Si el huésped necesita irse antes de lo previsto, no cobre toda la estadía.
  • Reembolsar el importe total de la estancia, sin cobrar ninguna tasa de cancelación, si el viaje no puede tener lugar debido a la cancelación de los vuelos o por razones de salud pública.
Con más de 455 millones de visitantes, TripAdvisor se posiciona como la red social referente del sector hotelero, por encima de Google y Facebook. El 95% de los viajeros realizan consultas en la plataforma para saber si el hotel elegido responde a sus expectativas.

Reputación Online

Con más de 455 millones de visitantes, TripAdvisor se posiciona como la red social referente del sector hotelero, por encima de Google y Facebook. El 95% de los viajeros realizan consultas en la plataforma para saber si el hotel elegido responde a sus expectativas.

Leer más »
inverti en San Rafael

Invertí en San Rafael

Ubicada en el sur de la provincia de Mendoza, San Rafael se encuentra a 200 km de la ciudad capital, enclavada en las proximidades de los ríos Atuel y Diamante, en medio de un paisaje de montañas, valles, colores, sol y agua que seduce a todo aquel que la visita.

Leer más »
Por la pandemia, el home office llegó para quedarse. Mientras en Argentina se sancionó la ley del teletrabajo, varios hoteles ya ofrecen el servicio de room office: una suite convertida en oficina equipada y con los servicios de hotel.

Hotel Office

El nuevo concepto se conoce como “hotel-office” o bien “room-office”. La idea de este nuevo servicio, es ofrecerle al huésped un ambiente óptimo para trabajar, mediante una propuesta adaptada a un espacio de trabajo totalmente equipado, pero además, con los servicios de un hotel.

Leer más »

Podemos asesorarlo donde invertir. HOY es la oportunidad.
Le facilitamos toda la información para minimizar sus riesgos. Sabemos lo que hacemos porque somos los especialistas en compra venta de hoteles.

Compartir esta nota

La hotelería ha pasado por una gran crisis, por eso, después de la cuarentena, el mayor reto del sector es recuperar la confianza de los huéspedes, respondiendo las preguntas más comunes, ¿cómo saber que un hotel es seguro? ¿cómo saber que se están tomando todas las precauciones para evitar el contagio en el hotel?¿qué pasa si volvemos a fase 1?, etc.