Alguna vez te preguntaste, ¿Qué buscan los clientes en la web de tu hotel? ¿Cuál es la información más relevante a la hora de la elección?
Internet se convirtió en el canal principal por el cual los clientes planean sus vacaciones, por eso, tener la página web de tu hotel actualizada, con un buen diseño, imágenes vendedoras, un motor de reserva, buena usabilidad y responsive es fundamental.
La web te dará una oportunidad extra de presentar tu hotel, todas tus ofertas y servicios, además de compartir con los usuarios fotos, videos, opiniones y demás información que les ayudará a tomar la decisión de reservar.
Los clientes se inclinan por la web de un hotel con imágenes de calidad de las instalaciones y sobre todo de las habitaciones.
Si querés saber más sobre cómo sacar las mejores fotos para tu hotel, lee nuestro artículo.
Otros elementos decisivos para que los clientes hagan la reserva en nuestra web, es que la misma cuente con un motor de reserva, mapa con geolocalización y todas las ofertas.
El hecho que aprecien la existencia de un motor de reservas asociado a la búsqueda de ofertas, permite entender que el cliente sabe que tratando directamente con el hotel encontrará los precios más convenientes.
En la actualidad 75% de las reservas se hacen por medio de teléfonos móviles, por lo tanto es de vital importancia que este optimizada para móviles.
Lo que tu página web debe incluir:
- Fotografías y videos del lugar, de buena calidad, mostrando cada uno de los ambientes.
- Un sistema de reservas (fácil de usar y confiable).
- Todos tus servicios.
- La ubicación del hotel, con un mapa geolocalizable.
- Opiniones de otros huéspedes. Nada vende más que un buen review.
- Tu historia
- Tus datos de contacto, redes sociales y si es posible un chat.
- Optimizada para SEO
Reputación Online
Con más de 455 millones de visitantes, TripAdvisor se posiciona como la red social referente del sector hotelero, por encima de Google y Facebook. El 95% de los viajeros realizan consultas en la plataforma para saber si el hotel elegido responde a sus expectativas.
Club de Fidelización
Si añades un club de fidelización a tu hotel, estás creando un vínculo extra entre el cliente y tu marca, que empieza desde antes de la reserva, que se puede prolongar años después y que incluye la mayoría de tus clientes directos e incluso de otros canales.
Gastronomía Hotelera
En los últimos años, la gastronomía ha comenzado a tener cada vez más importancia en el desarrollo de la industria turística, tanto en los lugares más tradicionales y populares como en los nuevos destinos que buscan competir en el mercado hotelero.
